Chính sách mua hàng

Cam kết chất lượng, vận chuyển cẩn thận và chính sách đổi trả minh bạch.

Cam kết chất lượng

Mỗi sản phẩm được chế tác thủ công tại xưởng Oxi Terrarium, Biên Hòa, Đồng Nai.

Cây trồng khỏe mạnh, được chọn lọc kỹ trước khi đưa vào bình — đảm bảo sức sống lâu dài.

Sử dụng đất, rêu, đá, gỗ lũa, sỏi tự nhiên — không dùng cây nhựa hay vật liệu nhân tạo.

Mỗi terrarium được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói và giao đến tay bạn.

Tư vấn chăm sóc miễn phí qua Zalo — bất kỳ lúc nào bạn cần.

Miễn phí giao hàng nội thành Biên Hòa cho đơn hàng từ 300.000₫.

Giao hàng toàn quốc qua các dịch vụ vận chuyển uy tín. Phí ship tùy khoảng cách — báo giá qua Zalo.

Đóng gói chống sốc, chống vỡ chuyên dụng cho terrarium — bình kính được bảo vệ nhiều lớp.

1-2 ngày nội thành Biên Hòa. 3-5 ngày các tỉnh thành khác.

Oxi quay video đóng gói gửi khách xác nhận trước khi giao — yên tâm 100%.

Thời gian bảo hành tùy từng loại sản phẩm — xem chi tiết trong mô tả sản phẩm.

Hỗ trợ thay cây miễn phí nếu cây chết trong thời gian bảo hành (chăm sóc đúng hướng dẫn).

Hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm hư hỏng do vận chuyển — báo trong 24 giờ kèm ảnh/video.

Liên hệ Zalo → Gửi ảnh/video → Xác nhận → Xử lý trong 1-3 ngày làm việc.

Không áp dụng đổi trả cho trường hợp hư hỏng do chăm sóc sai cách hoặc va đập sau khi nhận hàng.